config.arm64_v8a

config.xxxhdpi

config.en

Everyone

sparktg

Lollipop

СпаркТГ представља своју мобилну апликацију, спремну за предузећа, за надзорнике и агенте, омогућавајући им да раде од куће и приступају функцијама удаљеног позивног центра у покрету.
Припремите решење за агенте корпоративног нивоа са нула улагања у инфраструктуру.
Уз приступ Супервизора, обезбедите неометани и непрекинути приступ агентима вашег контакт центра и надгледајте активности и перформансе агента.
Ваши агенти не само да могу да упућују позиве већ и сада могу да добију брз приступ следећим функцијама на својим мобилним телефонима
- Примајте позиве купаца
- Водите белешке о позивима купаца
- Сигурно сачувајте податке о купцима што помаже у персонализацији искуства
- Пратите пропуштене позиве и обратите се потенцијалним клијентима
- Аутоматско снимање позива за све позиве упућене купцима и од њих
- Потпуно раздвајање личних и пословних позива
- Погледајте графиконе учинка и активности за услугу и агенте
- Агенти могу да преусмере позив на друге агенте користећи било који од начина, тј. Топли или хладни пренос
- Апликација омогућава агентима да споје позиве са надређеним или било којим другим агентом / стручњаком за потпуну резолуцију у истом позиву
- Преглед, одржавање и ажурирање статуса агента
- Апликација такође омогућава надзорнику да прати физичку локацију агента
- Током разговора уживо агент може ставити купца на чекање ако је потребно
- Агент може да приступи информацијама о недавном позиву са снимцима позива
- Функција слања СМС-а омогућава агенту да пошаље прилагођени СМС купцу, убаци било коју адресу / број рачуна итд. Купцу треба послати детаље
- Администратор услуге може у реалном времену надгледати статус агента попут позива, звона, прекида
- Помоћу контролне табле уживо за токове позива, администратор може да провери ток позива прекидима, попут броја долазних и одлазних бројева
- За долазне позиве, администратор може у реалном времену да види места на којима се дешава уско грло и да изврши неопходне промене
- Графички и сликовни извештаји о учинку агента, учинку услуге и статусу агента помажу у оптимизацији перформанси контакт центра

Комплетан букет решења контакт центра који су потребни вашем предузећу
- Покрените свој контакт центар у року и без капиталних улагања
- Побољшање ваше корисничке услуге.
- Досегните до максималних потенцијалних клијената и повећајте конверзију
- Оснаживање агената помоћу платформе Цлоуд.
- Оптимизација радне снаге помоћу Аналитике.
- Надгледање позива у реалном времену
- Беспрекорна интеграција вишеструких опција позивања.
- Уграђена сувишност и скалабилност.

Мобилна апликација за контакт у облаку у реалном времену

Spark TG Telephony App

Poslednja verzija aplikacije Spark TG Telephony App

Druge verzije